Algemene voorwaarden

Artikel 1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen van iControl Agressie, hierna te noemen: “iControl”. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, aanvaardt iControl geen van deze algemene voorwaarden afwijkende afname- of betalingsvoorwaarden, noch enige aanvulling op deze voorwaarden al dan niet opgenomen in algemene voorwaarden van de opdrachtgever. De voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die iControl met opdrachtgevers sluit over het verzorgen van trainingen, workshops, intervisie, coaching en/of deskundigheidsbevordering in de ruimste zin van het woord, hierna te noemen “training”. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend voor zover zij schriftelijk zijn overeengekomen. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 2

In offertes opgenomen prijzen zijn gebaseerd op het prijspeil op het moment van uitbrengen van de offerte. iControl behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om haar prijzen tussentijds te wijzigen, als haar leveranciers of derden prijsverhogingen aan iControl in rekening brengen.

Artikel 3

Werkzaamheden die op verzoek van opdrachtgever worden uitgevoerd en niet zijn begrepen in de offerte worden in rekening gebracht volgens de bij iControl ten tijde van de uitvoering geldende tarieven.

N.v.t. Artikel 4

iControl blijft eigenaar van door haar aan de opdrachtgever geleverde zaken, waaronder doch niet uitsluitend materialen, documenten, certificaten en diploma’s, zolang door opdrachtgever niet aan de betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of eerdere overeenkomsten is voldaan. Het is opdrachtgever niet toegestaan deze materialen te verpanden. Indien iControl haar eigendomsvoorbehoud jegens de opdrachtgever inroept, is zij gerechtigd de plaats te betreden waar de zaken zich bevinden en deze als eigenaar toe te eigenen en mee te nemen. De opdrachtgever zal hiertoe alle medewerking verlenen.

N.v.t. Artikel 5

Het tijdens de cursus gebruikte cursusmateriaal is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de deelnemer. Zowel de opdrachtgever als de deelnemer verplichten zich de leerstof niet aan derden af te geven te kopiëren of op andere wijze te vermenigvuldigen.

Artikel 6

iControl is met inachtneming van hetgeen hieromtrent is bepaald in dit artikel aansprakelijk voor eventuele schade die ontstaat bij de opdrachtgever en die het gevolg is van een aan iControl toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad. Aansprakelijkheid De aansprakelijkheid van iControl is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, te vermeerderen met het bedrag aan eigen risico onder die verzekering.

iControl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van enig handelen of nalaten op grond van de tijdens de training gegeven informatie, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van iControl. Buiten deze bedoelde gevallen is eventuele aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het bedrag dat opdrachtgever aan iControl voor de betreffende opdracht verschuldigd is.
iControl is nooit aansprakelijk voor indirecte c.q. gevolgschade, zoals bijvoorbeeld gederfde inkomsten. Iedere aansprakelijkheid van iControl is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van iControl wordt uitbetaald.
iControl zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft om inzake de ontstane schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.
iControl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door haar ingeschakelde hulppersonen (zoals trainingsacteurs). iControl en/of haar werknemers zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door overmacht of ziekte van een van zijn docenten/ trainers als gevolg waarvan er geen cursus heeft kunnen plaats vinden. iControl zal zich verplichten op zo kort mogelijke termijn een vervangende docent of indien nodig een vervangende training te plannen.

Artikel 7

Opdrachtgever is verplicht eventuele schade zoveel mogelijk te beperken, o.a. door het tijdig inroepen van de hulp van iControl vanaf het moment dat schade vanwege ondeskundigheid van derden zou kunnen ontstaan. Algemene betalingsvoorwaarden

Artikel 8

Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk te zijn ingediend. Wordt binnen deze termijn geen schriftelijke klacht ingediend, dan wordt de opdrachtgever geacht akkoord te zijn met de factuur.

Artikel 9

Betaling dient plaats te vinden, uiterlijk binnen 30 dagen, nadat door iControl een factuur aan de opdrachtgever is gezonden. De betalingstermijn van 30 dagen is een fatale termijn.
Vanaf het verstrijken van de termijn van 30 dagen, is de opdrachtgever per maand 1% rente verschuldigd over het door hem verschuldigde bedrag, waarbij een gedeelte van de maand als een gehele maand wordt beschouwd. Als de wettelijke rente hoger is dan 1% per maand, dan geldt de wettelijke rente.
Ook is iControl na het verstrijken van deze termijn van 14 dagen bevoegd om de aan de inning van het verschuldigde bedrag verbonden incassokosten te berekenen aan de opdrachtgever. De aan de inning van het verschuldigde bedrag verbonden incassokosten worden gesteld op tenminste 10% van het factuurbedrag.

Artikel 10

Indien de opdrachtgever één of meer van zijn verplichtingen niet nakomt, indien hij overlijdt, indien hij in staat van faillissement wordt verklaard, indien hij surseance van betaling aanvraagt, indien hij overgaat tot liquidatie van zijn zaken of indien zijn vermogen geheel of gedeeltelijk in beslag wordt genomen, heeft iControl het recht om de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zonder dat enige rechterlijke tussenkomst zal zijn vereist.

Artikel 11

De opdrachtgever doet afstand van zijn recht op verrekening.

Artikel 12

Tarieven genoemd in de overeenkomsten, aanbiedingen, offertes etc. zijn, voor zover niet anders vermeld, exclusief omzetbelasting.

Artikel 13

Indien een cursist(e) zich tijdens de les misdraagt kan hem of haar door de docent verdere deelname aan de les en de volgende lessen worden geweigerd.

Annulering

Artikel 14

Annulering: na ontvangst van definitieve reservering van de aanvragende afdeling worden de data in de agenda van trainer en acteur geblokkeerd. Voor trainingen geldt dat bij annulering binnen 4 weken 75% en binnen 2 weken 100% van de uren in rekening wordt gebracht. Verschuiven van data tot vier weken voor de geplande trainingsdatum is kosteloos. Verschuiven van trainingsdata binnen 4 weken voor de geplande datum, worden de volgende kosten in rekening gebracht: 15 tot 28 dagen voor de geplande datum 50% van het verschuldigde uren – binnen 14 dagen voor geplande datum 100% van het verschuldigde uren. Annuleringskosten worden niet in rekening gebracht, mits daadwerkelijke training op een later moment kan worden uitgevoerd door opdrachtnemer.

Klachtenprocedure

Artikel 15

De wederpartij kan op een gebrek in de prestatie geen beroep meer doen, indien zij niet binnen bekwame tijd nadat zij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken bij ons ter zake schriftelijk heeft geprotesteerd.
Onder bekwame tijd wordt verstaan binnen 30 dagen na beëindiging van de onderhavige overeenkomst, of voor geval de overeenkomst niet is beëindigd, 8 dagen nadat onze wederpartij een gebrek heeft ontdekt waarbij zij aan ons schriftelijk dient aan te geven wat het gebrek is en wanneer en hoe zij het gebrek heeft geconstateerd 3. Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk bij ons te zijn ingediend.
Onze wederpartij verliest alle rechten en bevoegdheden die haar ten dienste stonden op grond van gebrekkigheid indien zij niet binnen de hiervoor vermelde termijnen heeft gereclameerd en/of zij ons niet de gelegenheid heeft geboden de gebreken te herstellen. Indienen van een klacht kan niet leiden tot opschorting van betalingsverplichting van de opdrachtgever. Vertrouwelijkheid a. iControl behandelt alle persoonlijke, bedrijfs- of werk gerelateerde gegevens die opdrachtgever of deelnemers verstrekken vertrouwelijk. b. iControl staat persoonlijke, bedrijfs- of werk gerelateerde gegevens van opdrachtgever of deelnemers niet af aan derden, wettelijke verplichtingen uitgezonderd. b. Onder vertrouwelijke informatie wordt niet begrepen informatie die algemeen bekend is of informatie die wordt verkregen zonder dat daarbij gebruik wordt gemaakt van de vertrouwelijke informatie