Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN ICONTROL AGRESSIE

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trainingen, workshops, coachingstrajecten, e-learningmodules, verhuur van het SkillsLab en overige diensten van iControl Agressie, hierna te noemen: iControl.
2. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
   • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met iControl aangaat.
   • Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een training, workshop, coachingstraject of e-learningmodule.
   • Open training: een training waarvoor individuele inschrijving mogelijk is.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes van iControl zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra een offerte schriftelijk of digitaal is geaccepteerd, een inschrijving is bevestigd of zodra iControl met de uitvoering van de opdracht is gestart.
3. Werkzaamheden die niet in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, kunnen als meerwerk afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht

1. iControl voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
2. iControl behoudt zich het recht voor trainers, trainingsacteurs of andere uitvoerders te vervangen indien omstandigheden daartoe aanleiding geven.
3. Indien een deelnemer zich zodanig gedraagt dat dit de veiligheid, het verloop van de training of het welzijn van anderen verstoort, kan iControl deelname weigeren of beëindigen zonder recht op restitutie.
4. Deelnemers dienen aanwijzingen van trainers, trainingsacteurs en medewerkers van iControl op te volgen.

Artikel 4 – Verplichtingen opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren en uitnodigen van deelnemers.
3. Het niet verschijnen van deelnemers of een lagere opkomst dan verwacht geeft geen recht op vermindering van de overeengekomen prijs.
4. Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige en geschikte omgeving voor de uitvoering van de training.

Artikel 5 – Trainingslocatie en faciliteiten

1. Indien de training plaatsvindt op een door opdrachtgever gekozen locatie, zorgt opdrachtgever voor een geschikte ruimte en de benodigde faciliteiten.
2. Indien een training op de geplande trainingsdag geen doorgang kan vinden door omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen, waaronder maar niet beperkt tot afwezigheid van deelnemers, het ontbreken van een geschikte trainingsruimte of andere organisatorische tekortkomingen, blijft de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd.

Artikel 6 – Open trainingen en e-learning

Voor de toepassing van dit artikel wordt onder deelnemer mede verstaan de persoon of organisatie die de inschrijving heeft gedaan of namens wie de inschrijving is gedaan.

1. Voor open trainingen geldt dat inschrijving definitief is na bevestiging door iControl.
2. Annulering van een open training door deelnemer is kosteloos tot vier weken voor aanvang.
3. Bij annulering door deelnemer tussen vier en twee weken voor aanvang wordt 50% van het deelnamebedrag in rekening gebracht.
4. Bij annulering door deelnemer binnen twee weken voor aanvang wordt 100% van het deelnamebedrag in rekening gebracht.
5. Een deelnemer mag zich kosteloos laten vervangen door een andere deelnemer uit dezelfde organisatie, mits dit vooraf wordt gemeld.
6. Indien een deelnemer niet verschijnt op een open training bestaat geen recht op restitutie.
7. iControl behoudt zich het recht voor een open training te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen, ziekte van een trainer of andere omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken. In dat geval wordt een passend alternatief aangeboden of wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
8. Toegang tot e-learningmodules en online trainingen wordt verleend voor de periode zoals vermeld bij het betreffende product.
9. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met derden.
10. Na verstrekking van toegang tot een online training of e-learningmodule bestaat geen recht op restitutie.

Artikel 7 – Annulering en verplaatsing van incompany trainingen

1. Bij annulering van een incompany training door opdrachtgever gelden de volgende kosten:
   Tot vier weken voor de geplande trainingsdatum: kosteloos.
   b. Binnen vier weken voor de geplande trainingsdatum: 75% van het overeengekomen bedrag.
   c. Binnen twee weken voor de geplande trainingsdatum: 100% van het overeengekomen bedrag.
2. Verplaatsing van een training tot vier weken voor de geplande trainingsdatum is kosteloos.
3. Indien een training binnen vier weken voor de geplande trainingsdatum wordt verplaatst, gelden dezelfde kosten als bij annulering.
4. Indien de training op een later moment alsnog door iControl wordt uitgevoerd, worden geen annuleringskosten in rekening gebracht. Eventuele reeds gefactureerde annuleringskosten worden in dat geval verrekend met de nieuwe opdracht.
5. Indien een training op de geplande trainingsdag geen doorgang kan vinden door omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen, waaronder maar niet beperkt tot afwezigheid van deelnemers, het ontbreken van een geschikte trainingsruimte of andere organisatorische tekortkomingen, blijft de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd.

Artikel 8 – Tarieven, facturatie en betaling

1. Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3. Indien een factuur niet tijdig wordt betaald, ontvangt opdrachtgever eerst een betalingsherinnering.
4. Indien betaling daarna uitblijft, is iControl gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
5. Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 9 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de invloed van iControl waardoor uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet mogelijk is.
2. Hieronder vallen onder andere ziekte van trainers of trainingsacteurs, storingen, verkeersbelemmeringen, calamiteiten, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
3. In geval van overmacht zal iControl zich inspannen een passende oplossing of vervangende datum aan te bieden.
4. iControl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van overmacht.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Deelname aan trainingen, oefeningen en praktijkopdrachten geschiedt onder eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer.
2. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het inschatten van hun fysieke en mentale geschiktheid voor deelname.
3. Eventuele medische, fysieke of andere beperkingen die van invloed kunnen zijn op deelname dienen voorafgaand aan de training te worden gemeld.
4. iControl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van iControl.
5. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
6. iControl is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, personeelskosten, roosterkosten, gederfde inkomsten of andere bedrijfsschade.
7. Indien een training door ziekte, overmacht of andere omstandigheden niet kan doorgaan, is iControl niet aansprakelijk voor kosten of schade van opdrachtgever of deelnemers.

Artikel 11 – SkillsLab en verhuur

1. Het SkillsLab en de daarbij behorende voorzieningen dienen zorgvuldig en overeenkomstig het overeengekomen gebruik te worden gebruikt.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gedrag van deelnemers, bezoekers en door opdrachtgever ingeschakelde derden.
3. Schade aan het SkillsLab, inventaris, trainingsmaterialen, audiovisuele middelen of andere eigendommen van iControl die ontstaat door toedoen van opdrachtgever, deelnemers of derden, wordt verhaald op opdrachtgever.
4. Gebruikers van het SkillsLab dienen veiligheidsinstructies van iControl op te volgen.
5. iControl is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van deelnemers, bezoekers of huurders.
6. Het SkillsLab mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor het is gehuurd of beschikbaar is gesteld.
7. Verhuur van het SkillsLab geeft geen recht op gebruik van trainingsmethodieken, lesmaterialen of andere intellectuele eigendomsrechten van iControl.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom en privacy

1. Alle door iControl verstrekte materialen, presentaties, hand-outs, e-learninginhoud en overige lesmaterialen blijven eigendom van iControl.
2. Het is niet toegestaan deze materialen zonder schriftelijke toestemming van iControl te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.
3. Het maken van beeld- of geluidsopnamen tijdens trainingen is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van iControl.
4. iControl verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van haar dienstverlening en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
5. Vertrouwelijke informatie die in het kader van een opdracht wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

Artikel 13 – Relatiebeding

1. Het is opdrachtgever niet toegestaan gedurende de uitvoering van de opdracht en gedurende twaalf maanden daarna rechtstreeks een overeenkomst aan te gaan met door iControl ingezette trainers, trainingsacteurs of andere uitvoerders zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van iControl.

Artikel 14 – Klachten en geschillen

1. Klachten over de uitvoering van een opdracht dienen binnen 30 dagen na afloop van de betreffende training of dienstverlening schriftelijk te worden gemeld.
2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
3. Partijen zullen zich inspannen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar iControl is gevestigd.