Training omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag

In veel organisaties krijgen medewerkers steeds vaker te maken met agressie of grensoverschrijdend gedrag van klanten, cliënten, bezoekers of patiënten.

Veel professionals herkennen dit gevoel:

“Ik weet dat ik een grens moet stellen… maar wat zeg ik dan precies?”

In deze training leren medewerkers hoe zij agressie tijdig herkennen, grenzen stellen en de regie behouden in een gesprek.

Wat leren deelnemers?

• agressie en spanning vroeg herkennen
• professioneel grenzen stellen
• gesprekken de-escaleren
• persoonlijke veiligheid bewaken
• professioneel communiceren onder druk

Voor welke organisaties is deze training geschikt?

• gemeenten en publieke dienstverlening
• zorgorganisaties
• woningcorporaties
• balie- en receptiemedewerkers
• onderwijs en andere dienstverlenende organisaties

Training voor teams

• Duur: dagdeel of hele dag
• Investering: op aanvraag
• Locatie: bij jullie op locatie of in ons SkillsLab
• Inhoud: afgestemd op de praktijk van de organisatie

Open training (individuele deelname)

• Duur: 3 uur (avond of zaterdag)
• Locatie: SkillsLab Tilburg
• Prijs: €275 exclusief btw
• Inclusief koffie, thee, fris en iets lekkers
• Groepsgrootte: minimaal 5 en maximaal 10 deelnemers

👉 Bekijk beschikbare data en schrijf je in (Vanaf 1 juli)

De open training gaat door bij minimaal 5 deelnemers. 

Bij onvoldoende aanmeldingen nemen we tijdig contact met je op om een nieuwe datum te plannen.