Menu
In de huisartsenpraktijk krijgen medewerkers steeds vaker te maken met agressie of grensoverschrijdend gedrag van patiënten of bezoekers. De assistente aan de balie of telefoon krijgt daarbij vaak als eerste te maken met spanning of frustratie.
Veel praktijken herkennen dit: de assistente vangt de eerste klappen op, terwijl de huisarts of praktijkondersteuner de situatie later pas hoort.
Ook tijdens diensten op de huisartsenpost (HAP) kunnen zorgprofessionals te maken krijgen met agressie, emotie of frustratie van patiënten.
Juist in situaties waar spanning oploopt is het belangrijk dat medewerkers weten hoe zij professioneel en duidelijk kunnen reageren.
Praktijksituaties
De training helpt teams om op een duidelijke en professionele manier met agressie en grensoverschrijdend gedrag om te gaan.
Veel huisartsenpraktijken krijgen via een overkoepelende organisatie een training aangeboden, maar die blijkt vaak te algemeen of te kort.
Daarom werken wij praktijkgericht en op maat.
Training voor het team van een huisartsenpraktijk
👉 Vraag informatie aan over deze training
Open training (individuele deelname)
Wanneer het lastig is om het hele team tegelijk vrij te maken voor een training, is het ook mogelijk om één of meerdere medewerkers individueel te laten deelnemen.
👉 Bekijk beschikbare data en schrijf je in (beschikbaar vanaf 1 juli)
De open training gaat door bij minimaal 5 deelnemers.
Bij onvoldoende aanmeldingen nemen we tijdig contact met je op om een nieuwe datum te plannen.